Главная страница Пресс-служба Новости Количество клиентов ЕЭСК увеличилось на 40%

 

Новости

Количество клиентов ЕЭСК увеличилось на 40%

Центр обслуживания клиентов Екатеринбургской электросетевой компании (ЕЭСК) подвел итоги работы за первые шесть месяцев 2015 года. Так, с января по июнь в компанию обратились более 21 тысячи человек, что на 40% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Традиционно лидирующее количество клиентов интересует процедура технологического присоединения. За последние шесть месяцев в ЕЭСК обратились порядка 3,5 тысяч екатеринбуржцев, желающих подать заявку на подключение к сетям компании – на 10% больше, чем в первом полугодии 2014 года.

В два раза больше клиентов воспользовались сервисом «Личный кабинет» на сайте ЕЭСК: с его помощью было подано более 100 заявок на техприсоединение. Он-лайн услуга позволяет подать заявление не выходя из дома, отслеживать ход подготовки договора, техусловий и мероприятий по техприсоединению, а также контактировать со специалистами компании по всем вопросам.

Среди клиентов компании преобладают физические лица, запрашивающие мощность до 15 кВт по льготному тарифу – это владельцы частных жилых и садовых домов. Их доля составляет порядка 60% от общего числа заявителей.

3,1 тысячи клиентов обратились в ЕЭСК для рассмотрения проектной документации на строительство электросетей техническими специалистами компании. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 43%.

Отметим, что первичную консультацию по вопросам техприсоединения к сетям ЕЭСК потребители могут получить в call-центре, позвонив по телефону 220-88-88. В текущем году этой услугой уже воспользовались порядка 7,5 тысяч человек. Кроме того, клиенты задают интересующие их вопросы с помощью формы обратной связи на сайте ЕЭСК: за первые шесть месяцев 2015 года было принято более 250 он-лайн обращений.

Добавим, что за 20 месяцев с момента открытия Центр обслуживания клиентов ЕЭСК принял более 60 тысяч обращений от жителей Екатеринбурга.