Главная страница Пресс-служба Новости В течение месяца работает новый номер справочной службы Екатеринбургской электросетевой компании – 052

 

Новости

В течение месяца работает новый номер справочной службы Екатеринбургской электросетевой компании – 052

Целью смены номера справочной службы стало обеспечение всех позвонивших в справочную службу возможностью дозвона и получения  ответов на вопросы. Наладить такую возможность, имея под рукой всего 4 телефонных линии, было довольно сложно.

Сейчас  специалисты компании собирают статистику о поступающих звонках,  о том, сколько абонентов получают необходимую информацию, и каков процент недозвонившихся.

На основании полученных  аналитических данных специалистами компании предложены варианты улучшения сервиса обслуживания абонентов, которые сейчас находятся на рассмотрении.